創辦人心聲:
“作為一名愛貓之人，我的兩只貓貓不僅是寵物, 牠們是家人。像許多飼主一樣，我深知因為工作或旅行需要離家時，對毛孩的牽掛與憂慮。這也是我創立『Mind My Cat』的原因： 在毛孩熟悉、安心的家中提供應得的愛心照護。對毛孩來說，沒有什麼比家裡的安全與熟悉更重要。牠們的長期健康依賴良好的營養與情緒狀態，而這兩點都是我們的首要任務。
『Mind My Cat』的使命：成為所有愛心照護毛孩主人可信賴的幫手，讓您和心愛的毛孩能毫無憂慮地盡情享受生活——多一點快樂，少一點擔憂，絕不將就.”
「標準護理員」指持有Pet Sitter International, Inc. 所發出的健康與衛生證明或類似的寵物護理相關認證的寵物保姆或犬隻散步員。他們具備充足經驗，能滿足大多數寵物在家中的日常需要。
「專業護理員」是指具備資格的獸醫、獸醫護士或認證寵物訓練師。如果您的毛孩有嚴重的健康問題或特殊行為需求，需要專業的照顧和照顧，我們建議您預約「專業護理員」。
每次護理的費用取決於您選擇的是「標準護理員」還是「專業護理員」以及所需的護理時長。如需了解詳細的費用和取消政策，請造訪我們的價格頁面。
在提供所需服務之前，選定的照顧者必須完成預先諮詢訪問，這是非常重要的一步。諮詢可以讓你和護理人員互相熟悉，並讓護理人員有機會了解你的寵物，並清楚地了解所需的任務和家庭環境。
但是，如果您是再次使用服務的寵物主人，您可以免除諮詢，前提是90天內的最近一次服務以來沒有發生任何變化，包括：（i）房屋的位置和佈局；（ii）寵物的健康狀況；以及（iii）家中沒有新增需照顧的寵物。
如果寵物主人在完成預諮詢訪問後，但在第一次諮詢開始之前取消所要求的服務, 我們將收取港幣80的費用，該費用將從預付款中扣除。
我們理解，邀請新的照顧者來家可能會讓您感到緊張。為了讓您安心，並和MMC建立長期、信任的關係，我們制定了全面的安全措施，包括：
- 所有護理員都是我們的合約夥伴，在加入 MMC 團隊前，均須通過面試，並在適用情況下完成背景審查
- 服務開始前會進行預先諮詢，您與所選的照顧者見面，並根據您的需求量身定制服務
- 護理員或會錄影上門照顧過程（您可以選擇不參與），並在遛狗過程中使用 GPS 追踪，同時保護路人的隱私。這些錄影將被安全存儲，您可以隨時查閱，以增強信心
- MMC 在某些情況下可能會提供有限責任保障，但需遵守相關條款、條件和限制。我們強烈建議您造訪 https://mindmycat.com/insurance-policy/ 查看完整詳情
- MMC 精心挑選其照顧者團隊，並提供持續的培訓和認證
- MMC 是您值得信賴的全天候合作夥伴，隨時準備在緊急情況下為您提供24/7指導和協助
- 寵物看護過程時, 護理員不得攜帶任何人或任何寵物參加
- 您可以自主安排鑰匙交接和上門時間，完全掌握誰人何時進入您家
我們的首要考慮是護理員與您寵物的安全。在黑色暴雨警告或颱風信號等惡劣天氣條件下，我們將遵循官方指導並評估情況。我們將在安全可行的情況下盡快重新安排受影響的課程。無論如何，我們建議您確保您的寵物在服務中斷時有足夠的食物和水。
目前，我們暫不提供過夜託管和寄宿服務。不過，如果寵物服務市場上有更多需求，我們未來或會考慮提供這些服務。
以上資訊僅供參考，並受任何適用協議的條款和條件的約束。